سياسة الإسترجاع والإستبدال

سياسة الإسترجاع والإستبدال

تعاملك مع موجة التقنية TECHWAVE يعني موافقتك على سياسات العمل الخاصة.

استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.

1- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:-

المنتج الذي تم شحنة بمنتج غير مطابق لطلبه.

المنتج الذي وجد به عيب مصنعي.

يجب إعادة المنتج بنفس حالته التي إستلمه به مع كامل اكسسواراته وبنفس تغليفه الأصلي وأن لا يكون تحت أحد بنود الحالات التي لا يحق للعميل استرجاع أو إستبدال المنتج.

2- لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:-

بعد مرور أكثر من 7 إيام من تاريخ استلام المنتج.

عند استخدام المنتج أو إتلافه أولا يكون في حالته الأصلية عند الاستلام.

لا يمكن استرجاع او استبدال التجميعات بعد الطلب فقط في حال وجود عيب مصنعي او اختلاف في القطع.

المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.

منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

منتجات بدون ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أحد من الإكسسوارات الخاصة بها.

كل المنتجات التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها أو أستبدالها.

جميع أكسسوارات الحاسب الاآلي.

الأجهزة المعدلة على رغبة العميل (الحاسب المحمول – الحاسب المكتبي – أجهزة السيرفرات - أجهزة الألعاب) حيث يتيح الموقع التعديل على بعض المنتجات بناءا على طلب العميل.

3- آلية طلب استرجاع أو إستبدال منتج :-

التواصل عبر الواتس اب , او الإيميل المخصص للدعم

5- رسوم المدفوعات الإلكترونية:

جميع المدفوعات عن طريق البطاقة الإئتمانية خاضعة لرسوم خدمة بقيمة 2.2% من قيمة الطلب, سوف يتم خصم رسوم الخدمة وهي 2.2% من قيمة الطلب في حال استرجاع أو الغاء الطلب بالكامل او جزء منه.